Ovdje možete pronaći vodič kako kupovati na ornament web trgovini u vlasništvu poduzeća GEMMA MG d.o.o.. Molimo da imate na umu da će samo narudžbe pristigle do 13 sati radnim danom biti obrađene isti dan!

  • Putem tražilice pronađite željeni  proizvod.
  • Proizvod možete odmah dodati u košaricu ili ga možete otvoriti i detaljno proučiti njegov sastav, namjenu i način uporabe.
  • Otvorite proizvod klikom na sliku ili na strelicu „Pogledaj proizvod“.
  • Otvara vam se nova stranica na kojoj možete dodati proizvod u košaricu.
  • S desne strane slike proizvoda nalazi se košarica – Dodaj u košaricu.
  • Proizvod će biti dodan u košaricu, a vi možete nastaviti pretraživati i razgledavati proizvode.
  • Kad želite završiti svoju kupovinu, kliknite na sličicu košarice (odmah uz pretraživač).
  • Prikazat će vam se sadržaj košarice u kojoj možete izbaciti pojedine proizvode ili nastaviti kupovati.
  • Ako ste zadovoljni narudžbom, kliknite na „Naruči“.
  • Ispunite tražene podatke – neka polja su obavezna.
  • Odaberite način plaćanja (pouzeće, e-bankarstvo ili opća uplatnica). *Trenutno je omogućeno samo plaćanje pouzećem.
  • Provjerite je li narudžba točna prije obvezivanja na kupovinu.
  • Kako biste završili proces kupovine, kliknite na „Kupi“.
  • Ubrzo će vam stići e-mail (na e-mail adresu koju ste unijeli kod podataka za naplatu) da je vaša narudžba zaprimljena. Taj e-mail funkcionira kao predračun i na temelju njega možete izvršiti plaćanje općom uplatnicom ili e-bankarstvom.

Reklamacije

U slučaju reklamacije, javite nam se u roku od 2 dana po primitku pošiljke kako bismo u dogovoru mogli riješiti reklamaciju.

Reklamacije odobravamo ako:

  • primili ste proizvod koji ne odgovara vašoj narudžbi.
  • isporučena roba ne odgovara standardima.
  • došlo je do oštećenja prilikom isporuke.

Molimo vas da prije naručivanja proizvoda provjerite nalaze li se svi proizvodi koje želite u košarici i je li unesena ispravna adresa za dostavu kako bi vaš paket stigao do vas.

Za reklamacije molimo da nam se obratite e-mailom na adresu: g[email protected]