Naručivanje

Roba se naručuje elektronički, putem tzv. web trgovine. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’ željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu odmah nakon narudžbe.

GEMMA MG d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko GEMMA MG d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca putem telefona ili e-maila po pitanju zamjene ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali dostupni proizvodi bit će isporučeni.

Plaćanje

Naručene proizvode moguće je platiti virmanskom uplatom tj. općom uplatnicom po podacima koje nakon narudžbe dobijete na email.

*Trenutno je omogućeno samo plaćanje gotovinom pri preuzimanju paketa (pouzećem).

Reklamacije i jamstva

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila: [email protected] ili pismeno na adresu: GEMMA MG d.o.o., Fallerovo šetalište 22, p.p. 202, 10000 Zagreb.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

– isporuka robe koja nije naručena,

– isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja,

– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenje koja nisu nastala u transportu.

Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite vašem dostavljaču koji će napraviti povrat paketa jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti kupcu cjelokupan plaćeni iznos.

Dostava

Proizvode dostavlja GLS te je raspoloživa na cjelokupnome teritoriju Republike Hrvatske.

Cijena dostave ne obračunava se prema težini paketa i naplaćuje se u paušalnome iznosu od 30,00 kn s PDV-om i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja.

Rok isporuke je od tri do pet radnih dana od primitka vaše narudžbe. Dostava je u isključivoj nadležnosti GLS-a.

Proizvode dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.

Naručena će roba biti složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju.

Roba je osigurana od gubitka tijekom dostave, te ako kupac nakon 30 dana od izvršenja plaćanja za narudžbu ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti mogao pronaći pošiljku ili poslati zamjensku. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju. Ako kupac zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj ima pravo zaračunati dostavu.

Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom.

Zaštita privatnosti

GEMMA MG d.o.o. obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o novostima i pogodnostima. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Elektronska komunikacija

Posjećivanjem stranica internet trgovine www.ornament.hr komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektroničkim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko se prijavite na newsletter, dajete nam vašu suglasnost da vas elektroničkim putem uključimo u naše promotivne i ostale aktivnosti.

Vanjske usluge

Usluge koje vam pruža internet trgovina ornament.hr ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. GEMMA MG d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj internet trgovine ornament.hr je zaštićen i GEMMA MG d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja sa stranica ornament.hr trebate prethodno kontaktirati GEMMA MG d.o.o. na [email protected]

O prodavatelju

GEMMA MG d.o.o.

Fallerovo šetalište 22, p.p. 202

10000 Zagreb

OIB: 14232587732

MB: 1259083

Kontakt e-mail: [email protected]

Kontakt telefon: 00385 98 340514

Internet stranice ornament.hr mogu se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema prethodnim uvjetima i pravilima. Korištenjem internet trgovine ornament.hr obvezujete se poštivati navedena pravila i uvjete.